數(shù)字通信技術(shù)與人工智能技術(shù)革命帶來(lái)的新產(chǎn)品與新服務(wù)，提升了市場(chǎng)配置生產(chǎn)與消費(fèi)要素的效率，改善了人們的生活。與此同時(shí)，這樣的革命性進(jìn)展也催生了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)等多種形式的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，逐漸改變?nèi)藗兊纳罘绞?，同時(shí)也重塑了就業(yè)形態(tài)、社會(huì)角色、生產(chǎn)組織，甚至也正在重構(gòu)社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)與社會(huì)治理形態(tài)。社會(huì)科學(xué)研究者借助扎實(shí)的實(shí)地調(diào)查，可以詳細(xì)地描述新就業(yè)群體的工作與生活狀態(tài)，揭示他們的困難與希望，并探討個(gè)人的工作與生活融入更宏大社會(huì)體系的未來(lái)可能。
新技術(shù)的出現(xiàn)，往往帶來(lái)破壞與創(chuàng)造兩種趨勢(shì)。一方面，它替代原有的技術(shù)，沖擊舊有的工作與生活秩序；另一方面，它創(chuàng)造新的工作崗位，造就新的職業(yè)群體，重塑人們的工作與生活狀態(tài)。因此，新技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。無(wú)論是出于生計(jì)所迫，還是主動(dòng)投身其中嘗試新的工作與生活，新就業(yè)群體都是順應(yīng)數(shù)智時(shí)代發(fā)展潮流、積極改變的人群。騎手們每日穿梭于城鎮(zhèn)的大街小巷，快速準(zhǔn)確地將配送的物品遞交到人們的手中，成為人們完成線(xiàn)上消費(fèi)交易的最后一環(huán)，構(gòu)成數(shù)智時(shí)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要拼圖；網(wǎng)絡(luò)主播借助數(shù)字通信技術(shù)，滿(mǎn)足數(shù)字時(shí)代直播間受眾的社交需求，提供情緒服務(wù)。這些工作崗位與工作內(nèi)容都是全新的，他們的父輩未曾想象，反映出代際的變遷。個(gè)人面對(duì)宏大的時(shí)代轉(zhuǎn)型，直面新技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，有可能成功，也有可能失??；但是如果一味地躲閃逃避與保守“躺平”，注定會(huì)被時(shí)代拋棄。新就業(yè)群體順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，為社會(huì)提供了更為精準(zhǔn)的消費(fèi)服務(wù)，在提升了人們的日常生活質(zhì)量、為自己獲得收入的同時(shí)，也成為我們邁向數(shù)字時(shí)代社會(huì)生活的先行者。
新就業(yè)群體在數(shù)字時(shí)代的先行者角色表現(xiàn)為以下三個(gè)維度。
第一，新就業(yè)群體的工作和生活相互交織，線(xiàn)上和線(xiàn)下活動(dòng)緊密纏繞。以外賣(mài)騎手、快遞員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、網(wǎng)絡(luò)主播等為代表的新就業(yè)群體并不直接生產(chǎn)產(chǎn)品，而是提供更為便捷的服務(wù)。因此，他們的工作時(shí)間往往圍繞消費(fèi)者的工作與生活安排展開(kāi)，工作時(shí)段不固定，工作時(shí)長(zhǎng)延展范圍大，工作場(chǎng)景與生活場(chǎng)景交織。街頭巷尾既是騎手配送物品的路徑，也是他們聊天社交、用餐休息的地方；網(wǎng)絡(luò)直播的工作場(chǎng)所與時(shí)間就更為隨意，自家的房間與旅行的路途，晨起睡前的時(shí)間與登山聊天的過(guò)程，都可以成為直播的場(chǎng)景。事實(shí)上，數(shù)字通信技術(shù)消解了信息傳遞的時(shí)間與空間限制，支撐著工作與生活的混雜與交織，讓新就業(yè)群體在“線(xiàn)上工作”與“線(xiàn)上生活”之間能夠輕松切換。因此，新就業(yè)群體往往也是“零工經(jīng)濟(jì)”與“靈活就業(yè)”的主角，對(duì)于他們而言，工作亦即生活。他們?cè)诰€(xiàn)上工作，也生活在線(xiàn)上。
第二，新就業(yè)群體的工作生活與數(shù)據(jù)相伴相生。數(shù)據(jù)是數(shù)智時(shí)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本要素與基礎(chǔ)資源，新就業(yè)群體的勞動(dòng)過(guò)程既為數(shù)據(jù)算法所控制，其本身也生產(chǎn)數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)，在與算法的互動(dòng)中生活。新就業(yè)群體的勞動(dòng)過(guò)程與數(shù)據(jù)的高效利用緊密相關(guān)，他們的工作分配、績(jī)效評(píng)估、收入多少甚至職業(yè)發(fā)展都受算法影響。騎手的訂單任務(wù)派送、行動(dòng)路線(xiàn)選擇、訂單完成時(shí)限以及最終的績(jī)效評(píng)估與報(bào)酬發(fā)放，都由平臺(tái)算法根據(jù)數(shù)據(jù)決定；網(wǎng)絡(luò)主播的工作節(jié)奏、人氣熱度、平臺(tái)推送以及收益來(lái)源都在平臺(tái)算法的掌握之下。盡管數(shù)據(jù)邏輯滲透到他們的整個(gè)勞動(dòng)過(guò)程中，他們的工作與生活深度融合，日常生活的高度不確定性還是給了他們靈活處理工作與生活的可能。因此，無(wú)論是騎手還是網(wǎng)絡(luò)主播，他們都在平臺(tái)算法的間隙之處找到了各種勞動(dòng)策略，發(fā)揮著自身的能動(dòng)性，也努力構(gòu)建自身的數(shù)字社會(huì)關(guān)系。由于其線(xiàn)上勞動(dòng)的特殊屬性，新就業(yè)群體對(duì)于服務(wù)對(duì)象在線(xiàn)上數(shù)字特征較為熟悉，但是與他們現(xiàn)實(shí)生活的環(huán)境則相對(duì)隔閡，他們善于建立數(shù)字社會(huì)關(guān)系，卻并沒(méi)有融入他們身處的現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活。
第三，新就業(yè)群體在現(xiàn)實(shí)生活中的困頓與希望，向我們展示了數(shù)字時(shí)代社會(huì)治理的前沿議題。首先，他們與平臺(tái)之間具有不對(duì)等關(guān)系。由于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的權(quán)屬關(guān)系還沒(méi)有定論，新就業(yè)群體在勞動(dòng)過(guò)程中陷入非正式勞動(dòng)合同關(guān)系，勞動(dòng)權(quán)益難以得到保障。其次，他們有與傳統(tǒng)職業(yè)不同的工作焦慮與身份焦慮?！傲愎そ?jīng)濟(jì)”的不確定性與數(shù)智時(shí)代快速社會(huì)變遷帶來(lái)的不確定性相互疊加，帶來(lái)新就業(yè)群體對(duì)工作穩(wěn)定性與前景的擔(dān)憂(yōu)，也帶來(lái)自身在社會(huì)中身份歸屬的憂(yōu)慮。最后，他們對(duì)于未來(lái)社會(huì)的不確定性感知更強(qiáng)。新就業(yè)群體往往就是網(wǎng)絡(luò)一代，他們成長(zhǎng)于數(shù)智社會(huì)轉(zhuǎn)型的歷史時(shí)期，對(duì)于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與人工智能技術(shù)更為熟悉，也更熟知未來(lái)社會(huì)的不確定性。新就業(yè)群體整體較為年輕，正處在人生的轉(zhuǎn)折階段，他們利用數(shù)字技術(shù)武裝自己的工作與生活技能，形成自己關(guān)于數(shù)智社會(huì)全新的認(rèn)知與理解，從某種意義上講，他們正在開(kāi)啟自己的社會(huì)冒險(xiǎn)歷程。因此，他們渴望被社會(huì)所理解，渴望有著合理的社會(huì)身份，也渴望參與社會(huì)事務(wù)表達(dá)自身。簡(jiǎn)言之，他們也是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的成員，也應(yīng)該深度融入更為廣闊的社會(huì)生活。這應(yīng)該成為未來(lái)研究的重要議題。
與其他傳統(tǒng)的職業(yè)群體相比，新就業(yè)群體的工作與生活具有獨(dú)特性。順應(yīng)他們的群體社會(huì)參與需求，將他們納入社會(huì)治理體系，需要?jiǎng)?chuàng)新社會(huì)治理思路。事實(shí)上，已有的探索發(fā)現(xiàn)了新職業(yè)群體對(duì)于社會(huì)參與既有需求，也有提供獨(dú)特貢獻(xiàn)的可能。借助騎手來(lái)了解社區(qū)具體細(xì)致的空間安排與民情民意，可以提升城市社區(qū)在信息采集與應(yīng)急響應(yīng)等治理過(guò)程中的效率。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)主播而言，他們與觀(guān)眾和粉絲有著天然的情感連接，掌握其所思所想與輿情心態(tài)?？梢哉f(shuō)，在了解網(wǎng)絡(luò)輿情與開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員等方面，網(wǎng)絡(luò)主播有天然的優(yōu)勢(shì)。在為網(wǎng)絡(luò)直播提供勞動(dòng)服務(wù)與工作充電的同時(shí)，也可以嘗試讓他們參與到網(wǎng)絡(luò)治理的具體事務(wù)之中。
總之，數(shù)字時(shí)代的新就業(yè)群體展示了工作與生活的新形態(tài)，充滿(mǎn)了融入數(shù)字社會(huì)的期望與憧憬，也應(yīng)當(dāng)成為社會(huì)治理與社會(huì)建設(shè)的重要參與者。
（作者系清華大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院院長(zhǎng)、教授）
編輯：李華山
