春節(jié)假期，清華大學(xué)藝術(shù)博物館年度特展“中國(guó)之中：中原古代文明精粹”迎來(lái)觀(guān)展熱潮，該館每天舉辦四場(chǎng)公益講解，帶觀(guān)眾飽覽中原珍寶。郭冬梅是該展志愿講解組組長(zhǎng)，這個(gè)假期雖沒(méi)有講解任務(wù)，但她幾乎天天在崗，做志愿者背后的“志愿者”。
19日9時(shí)，清華藝博開(kāi)門(mén)迎客，郭冬梅身穿橙色志愿者服早早等候在“中國(guó)之中”展廳門(mén)口?！澳?，10點(diǎn)有藝博志愿者的公益講解，如果時(shí)間允許，歡迎您跟隨我們的志愿者一起觀(guān)展?！背弥v解還沒(méi)開(kāi)始，郭冬梅一邊熱情地向觀(guān)眾預(yù)告講解服務(wù)，一邊巡視展廳。
在清華藝博做志愿者兩年多，她積累了不少經(jīng)驗(yàn)?！伴_(kāi)場(chǎng)前，我會(huì)在展廳轉(zhuǎn)一圈兒，預(yù)估聽(tīng)講解的人數(shù)，決定要不要給講解員配擴(kuò)音器?！惫氛f(shuō)，春節(jié)假期，藝博迎來(lái)了不少家庭觀(guān)眾。除了特展，她還會(huì)介紹藝博正在展出的其他展覽，方便觀(guān)眾參觀(guān)。
有時(shí)還需要隨機(jī)應(yīng)變。除了館內(nèi)的公益講解，展覽還吸引了不少研學(xué)講解團(tuán)?！盀榱吮Ｕ纤杏^(guān)眾都能收獲較好的觀(guān)展體驗(yàn)，我會(huì)隨時(shí)觀(guān)察各個(gè)團(tuán)的講解進(jìn)展，及時(shí)協(xié)調(diào)可能出現(xiàn)的扎堆情況?！惫放e例，展覽開(kāi)頭的兩件出土于賈湖遺址的骨笛和龜甲就是熱門(mén)打卡點(diǎn)，當(dāng)出現(xiàn)多團(tuán)“撞車(chē)”情況時(shí)，她會(huì)主動(dòng)站出來(lái)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，做好觀(guān)眾的疏導(dǎo)和引流。
“這場(chǎng)講解人多，跟不上不要緊，可以先看看展牌，內(nèi)容也很精彩?！薄靶∨笥眩灰谡箯d里跑鬧，跟好家長(zhǎng)?！薄翱蠢哿丝梢缘秸箯d中部的長(zhǎng)椅上歇腳，不到一小時(shí)后還有一場(chǎng)講解。”在展廳的聚光燈外，郭冬梅默默守護(hù)著一場(chǎng)場(chǎng)講解順利進(jìn)行。
作為志愿講解組組長(zhǎng)，郭冬梅管理著60多人的講解團(tuán)隊(duì)，從講解資料的編輯撰寫(xiě)，到講解老師的招募、考核試講，再到講解場(chǎng)次安排，都需要親力親為?！敖M員對(duì)講解的熱情很高漲，每個(gè)講解場(chǎng)次都需要搶?！彼f(shuō)，春節(jié)假期，她還特意把珍貴的講解機(jī)會(huì)讓給組員，自己“退居二線(xiàn)”做好后勤保障。
談及放棄假期堅(jiān)守崗位，郭冬梅深情地說(shuō)：“因?yàn)闊釔?ài)，所以堅(jiān)守。與觀(guān)眾和志愿者們一起過(guò)年，也很有意義！”
編輯：李華山
